汽车换购增购话术大全_汽车增购和置换

1.喊话岚图一起做大蛋糕 理想与岚图是塑料姐妹花还是打虎亲兄弟

2.柳青：存量市场的用户运营

3.不同的顾客，不同的销售话术

4.怎样给做生意的客户销售保险话术

5.汽车保养话术

只有脚踏实地的充分做好必要的准备工作，在有足够准备的情况下，你才能有一个良好的开端，才能在谈话中从容不迫地施展你的沟通艺术：

产品知识的准备。你必须对自己所推广的产品或服务有充分的了解，熟练地应用，你才可能向客户准确地介绍产品或服务的特点，和其他类似产品或服务有哪些方面的区别，你提供的那些例证实现了怎么样的效果，这才可能让客户理解使用你的产品或服务可以带来那些方面的好处。

了解顾客需求的准备。只有在知己知彼的基础上，才能使沟通朝着你事先设定的方向发展。这包括你的客户所在行业大致情况的了解和分析；你准备联系的客户生产经营的基本情况；客户目前的需求等等情况。只有这样，你才能在沟通中针对客户的需求提出你的解决方案。

确定电话沟通目的的准备。在你确定了客户后，千万不可随手拨打对方的电话，你还需要进行首次沟通目的的准备。你需要在通常的沟通目的中，明确这次电话沟通的主要目的。通常电话沟通的目的主要有初次认识，了解基本情况和需求；沟通感情，介绍你的产品或服务；针对客户需求，提供你的解决方案。

延展阅读：

准备向客户拨打电话时的心理准备。一是要态度端正，尊重对方，增强自信，注意身体语言，营造一个良好的电话沟通氛围；二是要战胜与产品销售有关的一切恐惧心理，坚持不懈地进行电话沟通，与客户沟通的动机单纯，心无杂念，只有这样才能善始善终地完成整个沟通的过程。

此外，在平时的工作和生活中要注意养成良好的拨打或接听电话的习惯。这些良好习惯包括：来电时让电话响两声再接听；拿起听筒时先问候“您好”；保持微笑着说话；给对方更多的选择；尽量缩短“请稍候”的时间；如果要谈的内容很多，应事先说明；让对方知道你在干什么；信守对通话者做出的承诺；如果不小心切断了电话，应立即主动回拨；等对方挂断电话后再放下话筒。?

喊话岚图一起做大蛋糕 理想与岚图是塑料姐妹花还是打虎亲兄弟

按照国家新能源汽车产业发展规划目标，2025年我国新能源汽车渗透率（新能源汽车新车销售量占汽车新车销售总量）至少达到20%。

乘联会数据显示，2021年9月、11月已经两个月新能源乘用车批售销量渗透率分别达到20.4%、19.9%。在批发销量突破万辆的14家企业中，自主车企占据了11席。

“变革的时代真的很难看清楚。” 12月14日，比亚迪董事长王传福在沟通会上表示。“现在来看，2022年和2021年如果保持一样的增长速度（2021年月均渗透率增加1.3个pct），2022年全年整体渗透率应该在25-27%，对应销量应该在500-550万辆。”

小鹏董事长何小鹏，也在近期表示2025年新能源渗透率预计将提高到了50%，这一数据达到国家规划目标的2.5倍。

从乘联会公布的数据，以及大佬们的观点看，新能源未来数年将迎来极高的行业景气度。这也意味着，在燃油车时代没有能力干翻合资品牌的自主车企，在新能源时代将实现逆风翻盘。

不过，新能源汽车市场如此粗放式高速发展背后，我们还是有必要浇一盆“冷水”的。比如当前新能源市场仍存在着诸如A00级低端车占比较高、B端市场仍占有较高比例、低线市场渗透率较低等问题。

其中A00级低端电动车占比过高问题尤为严重，且这类车型基本都是自主品牌车型，如此会导致新能源渗透率出现严重虚高，同时无法反映我国本土车企在新能源市场的竞争力。

举个不恰当的例子，将A00级电动车打包计算在新能源渗透率的话。就好比A股上市公司的老板用归母净利润数据，而不是扣非后净利润数据，去给投资者解释公司经营的状况。

乘联会数据显示，今年1-11月份国内A00纯电动微型车国内销量高达75.5万辆，占整个新能源市场比重高达26.8%。如果剔除A00级电动车销量数据，1-11月份新能源批售销量渗透率将从15%暴跌至10.9%，自主品牌也将从超高渗透率回归到和行业持平的水平。至于业界预期的明年500万辆新能源销量规模，可能要减少到差不多400万辆左右。

那么，为什么要“针对”A00级纯电动车型呢？剔除A00电动车后，又该如何分类呢？本文将试图回答这些问题。

1、A00纯电动车只是历史“过客”，不是未来电动车市场的构成

看A00级纯电动车之前，我们不妨简单了解下A00级的概念，以及国内A00级燃油车历史。

首先在国内，A00级分级没有一个严格的行业标准，汽车分级概念也是欧美国家传过来的。一般理解，A00级是指车身长度在4米以下，轴距低于2.5米，且售价普遍较低的车型。

而对于A00级燃油车，相信多数人能够脱口而出奇瑞QQ、比亚迪F0、长安奔奔等10多年前的车型，在汽车消费水平不高的那个阶段，不少消费者人生第一辆车就是这些车型，这些车型在巅峰时期有着月均破万辆的水平。

不过后来随着国民经济发展，汽车市场消费持续升级，近几年来这类车型也逐步退出历史舞台。A00级燃油车，也成了国内汽车发展过程中特定阶段的产物。

如今，随着电动车时代的到来，A00级车又以新的动力形式复活，以“买菜车”、“代步车”的身份重新生存下来。

但从产业发展规律看，这类车型大概率也避免不了被市场逐步淘汰掉的命运。这里，也就是为什么“针对”A00级电动车的主要原因，因为这类产品只是电动汽车产业发展长河中的过客，生命周期不会太久。

另外，未来整个电动车市场的是向高度智能化（智能座舱、智能辅助驾驶）方向发展，而对这些售价普遍低于8万元的A00级纯电动买菜车而言，这显然是不符合成本原则的。

更重要的是，目前国内在售的A00级纯电动汽车几乎100%为自主品牌。而新能源汽车作为我国在汽车产业弯道超车、和欧美日韩跨国车企的关键，中、高端化是必由之路，这也是未来市场发展的主旋律。

另外作为对比，11月份3个批售销量过万辆的3家外资车企特斯拉中国、上汽大众、一汽-大众，旗下的新能源车型售价普遍在20万元以上，所售车型也全部为A级以上车型。

2、计入A00级纯电动车，会导致新能源渗透率严重“虚高”

从国内燃油乘用车的市场发展轨迹看，大致经历由金字塔、哑铃型、纺锤型三个阶段。不过到了新能源市场（私人消费市场），则出现了一些微妙的变化。

先是高端新能源汽车市场出现了蔚来ES8/ES6、特斯拉毛豆3/Y、理想ONE等优质供给，这些品牌的高端电动车撬开了以增购、换购为主的高端私人消费市场，高端市场的快速成长“润物细无声”般改变着越来越多消费者的新能源车理念，再叠加补贴、限牌等政策因素，市场成熟度逐步提高。

接下来则是2020年下半年出现的，以五菱MINIEV等为代表的A00级低端新能源细分市场大爆发。

目前来看，新能源市场已经完成了从倒金字塔向哑铃型的转变，当前正处在哑铃型像纺锤型市场结构转型的过程中。在这个阶段，A00级低端车型仍占据极高的比重，而这类车型以小尺寸、低电池容量、低价格为主要特征。

放到整个“双碳”进程看以及从未来整个智能电动汽车产业发展角度看，主流尺寸车型（4米以上）、高容量动力电池车型（带动电池产业发展）、主流价格区间车型（10万元以上）占比提高，才能真正反映国内整体新能源汽车的产业竞争力，这类车型也是未来向海外发达国家市场出口的主力，以此类车型为基础进行新能源渗透率统计也更加科学。

这里，我们不妨看看五菱MINIEV（售价2.88-4.86万元）的参数，作为这款国内最畅销的A00级车型，也是新能源市场最畅销的车型，这款电动车电池容量最低仅有9.2kWh，但整体纯电动汽车市场平均水平达到50kWh左右。

另外两个月销万辆水平的汉、Model Y电动车最高容量分别达到76.9kWh、78.4kWh，相当于卖8个五菱宏光MINIEV，才能和一个汉或者Model Y对动力电池产业产生相同的推动力。

如果将五菱宏光MINIEV、奇瑞小蚂蚁、长安新能源E-Star、欧拉黑猫等为代表的这类小尺寸、低电池容量、低价格的A00级电动车，纳入我国电动汽车市场发展水平的统计基数，并将该统计数据作为评估自主品牌电动车竞争力的标准，会导致出现严重的渗透率数据“虚高”现象，则无法客观反映出国内电动车企的实际竞争水平。

这也是为什么要剔除A00级纯电动车型数据，挤掉水平，重新评估新能源渗透率数据的原因。

3、重新看待新能源市场渗透率，将A00级纯电动车归类为中国版“K-CAR”类别

剔除A00级微型电动车后，新能源市场渗透率会变得怎样呢？

以乘联会公布的最新数据为例，11月份新能源批售销量为42.8万辆（BEV+PHEV，PHEV以A/B/C级为主），其中A00级纯电动车车型更是高达10.8万辆（这其中宏光MINIEV占比近半），A00级车型在整个新能源市场占比高达25.2%。换句话说，每卖出4个新能源车，就有一个A00级纯电动车。

如果剔除A00纯电动车型数据的话，新能源市场11月的数据仅有32.1万辆，渗透率将19.9%暴跌至14.9%，自主品牌更是从33.2%渗透率跌至20%多一点的水平，和行业整体水平持平。1-11月新能源批售销量也将从280.7万辆暴跌至205.2万辆，渗透率将从15%跌至10.9%左右的水平。

如此计算的话，整个新能源汽车市场的销量规模、渗透率水平将大打折扣。

也就不存在所谓的，新能源市场渗透率远超行业预期的结论了，顶多是略超预期，或者达到预期的表现而已。至于明年，剔除A00级纯电动车后的整体新能源市场能否突破400万辆销量、20%渗透率大关，或许还需要持保留意见。

那么单独拎出A00级微型电动车后，该如何分类这类车型了。在东边的岛国霓虹，或许可以为我们提供一种思路。

二战后为配合汽车税制度，东京的决策者根据人多地小国情制定了一个特殊的汽车分类——K-CAR。这类车型有个共同的特点，即长宽高被限定3400mm、1480mm和2000mm以内，排量不超过0.66L（主要经历0.36L、0.55L、0.66L三个阶段），核载4个人及以下，货物积载350kg或以下，售价当然也明显低于普通汽车。

作为对比，从当前国内五菱宏光MINIEV、奇瑞小蚂蚁、长安新能源E-Star、欧拉黑猫等主流A00级纯电动车型参数来看，基本上这些车型车身长度都在3.8米以下，最畅销的宏光MINIEV更是低至2.9米。而由于动力形式不同，我们可以将电动容量和发动机排量做等量代换，上述这些A00级纯电动车的容量普遍低于40kWh。

另外类似的微车型在其他市场也有自己的身份，比如北美的subcompacts，欧洲的A-segment。

基于此，我们也可以将这类A00级微型电动车划分为单独计算的微型车，将其独立于更主流的常规尺寸新能源汽车市场。

而在国内乘用车统计过程中，也曾于2009年推出一种在当时看起来比较创新的分类，当时的乘联会将轿车、MPV、SUV归类为狭义乘用车，而广义乘用车则包括偏生产型资料的微客，也就是面包车，这个统计方法也一直沿用至今。

另外从市场层面看，2020年日本国内459.8万辆的新车销量中，K-CAR就占了高达171.75万辆。而今年我们国内A00级纯电动车型，1-11月也已经达到75.5万辆的水平，其中仅宏光MINIEV就超过34万辆（这里，给MINIEV一个瑞思拜）。

按照当前的增长趋势看，未来两年A00级纯电动车型可能会达到100-150万辆峰值区间，如此体量已经远远超超微客的规模（1-11月销量31.6万辆）。微客都可以被单独列为非狭义乘用车计算，同理A00级纯电动车也可以。

至于未来，也许伴随着消费升级，A00级纯电动车会和燃油A00级车型（奇瑞QQ、长安奔奔、比亚迪F0）一样踏入同一条河流，再一次走向衰退，直至逐步消亡。但如果对应企业能及时调整产品策略，让这类产品持续性地解决目标客户的痛点，存活的时间可能会更长一点。

结语:?

今年以来，我们在越来越多的汽车发布会、论坛、峰会场合可以听到新能源市场发展超预期这样的声音。

甚至在走访电动汽车门店时，一些电动车汽车销售顾问，也化身汽车产业专家，把20个pct的新能源渗透率当成销售话术给消费者“洗脑”。

为了整个自主品牌新能源汽车产业能够更高质量地发展，也为了消费者更客观看待新能源汽车，将扣除A00级BEV车型后的新能源渗透率当成新的行业统计标准，也许应当早点提上日程。

柳青：存量市场的用户运营

近日，网曝理想汽车“卧底”岚图兴趣群，并对岚图品牌新发布的?岚图FREE发起攻击。根据相关媒体报道的视频内容，有网友称：“理想汽车团队和一堆拖，扎根岚图FREE兴趣群，集中攻击三个点，”另外也有传言理想线下门店已改变营销话术，针对岚图FREE。

值得一提的是，从理想ONE和岚图FREE的参数上来看，岚图FREE确实要稍优于理想ONE。可理想汽车创始人李想的格局真的如此小吗？要通过“卧底”黑对手来维持理想ONE的地位。结合李想此前公共场合爆粗口炮轰“臭搞技术的”来看，李想或许不是个“君子”，但这一次，我们似乎误会了这个人。

李想的绝招是用户价值

关于理想ONE的热销，一大群人都不知所以。一个与主流市场相悖的增程式电动车、一个30几万的国产车怎么可以销量那么高？或许也正是因为这一点，参数好于理想ONE的岚图FREE一经亮相便被称为理想ONE的敌手。可理想ONE的热销或许并不是因为车型上的优势。

日前，李想发微博称，很多人都在讨论理想ONE的用户群到底是谁？为什么一个行业普遍不看好的30多万的单一车型这么多人购买？为什么好几个城市只有200平米的店可以月销量超过500辆？我自曝一下真实车主们的特征，这和我们四年前的设定人群99%一致。

一、理想ONE排名前三的用户群是BBA三个品牌的车主，紧随其后的是VTH的车主，豪华和合资的绝对一线品牌车主为主。BBA增购为主，VTH换购为主。当然，更多的用户仍然是豪华品牌为主，法拉利、兰博基尼、劳斯莱斯、宾利的也不少。

二、最新的一个月有90%以上的理想ONE购买者家里可以安装充电桩，这些有很好的家用充电条件的BBA和VTH为主的一线品牌的车主们，非常喜欢理想ONE“城市纯电动，长途更自由”的价值主张，这是我们非常自豪的价值主张。

李想表示，“我们始终坚持一点：用户价值比企业欲望更重要。”

按照李想的说法，显然理想ONE的胜出是因为用户价值。2020年12月18日，理想汽车累计交付量突破30000辆，用12个月零14天就完成了第一个30000辆的交付，创下新造车势力首款车型最快交付纪录。据理想官方数据，在理想ONE用车满意度调查中，98.4%的用户表示对车辆使用满意，并愿意推荐身边的朋友购买理想ONE。由此可见，理想ONE已经收获了一些“编外销售人员”，或许李想并不用去靠“抹黑”对手维持理想ONE的地位。

喊话岚图做大蛋糕，塑料姐妹花OR打虎亲兄弟

针对岚图汽车发布增程式车型，理想汽车创始人李想也发表了自己的感想，其在自己朋友圈表示：“在一个领域有认真用心的新选手进入，绝对是好事情，可以快速增加这个领域的关注度和消费者的信心。媒体天天写岚图挑战理想汽车，但并不知道我们私下长期一直在交流，更不知道任何增程电动的热点信息，对于大家都是双赢的。”李想指出，欢迎更多认真用心的选手一起把市场做大，这个市场（增程式电动汽车）最终一定是属于中国品牌的。

值得一提的是，此前岚图汽车CEO卢放在接采访时称，“我们跟理想不是竞争对手。我们跟所有的新能源车企，是一个战壕里的战友，我们共同的目标是把传统的燃油车不断地向新能源车转化，把电动车市场做大，这是我们所期望的。”

两家掌门人的观点如出一辙，均把对方称作“战友”，且矛头指向燃油车。《汽车专业网》编辑注意到，此前，蔚来汽车创始人李斌也曾认为特斯拉亦敌亦友，共同的对手是燃油车。以此看来，新能源造车企业们似乎还不到“内讧”的时候，当务之急是把燃油车挤下神坛。

据中国汽车工业协会的数据，2020年1～11月，汽车销量2247万辆，同比下降2.9%。同期，新能源汽车销量110.9万辆，同比增长3.9%。新能源汽车仅为汽车销量的4.9%，而对应的燃油车占比则超过95%，数据对比可见，新能源汽车的“内讧”确实还不是时候，至于增程式电动汽车更是冷门，目前在售车型中，除理想ONE几乎看不到其他。以此来看，现阶段的卢放和李想未必就是“塑料姐妹花”。

眼下，新能源汽车革命正在进行时，乾坤未定，谁都有可能是黑马，但前提是把传统燃油车挤下去，因此或许李斌、卢放、李想等把矛头对准燃油车才是聪明的做法。

本文来源于汽车之家车家号作者，不代表汽车之家的观点立场。

不同的顾客，不同的销售话术

11月19日，在2020中国汽车经销商高峰论坛的“突围-存量下的精进开源”分论坛上，易车公司副总裁柳青分享了关于存量市场的用户运营的经验与思考。

演讲实录

大家好，从早上的主论坛的嘉宾分享，到刚刚大昌行集团的黄总的分享。其实都在讲新的市场环境下，企业如何通过数字化的转型去更好的获得用户，服务用户，创造更多的价值。那到底市场发生了什么变化？我们又该如何去应对呢？这就是今天要和大家探讨分享的，存量市场的用户运营。

来自易车研究院的数据，到2020年底，预计增购用户和换购用户超越首购用户，增量市场显现。当然由于统计维度的不同，这个比例还是存在差异和争议，但如果我们以家庭为单位或者圈层为单位来看的话，这个市场已经完完全全进入了存量市场。

我们来看下增量市场和存量市场的差异。增量市场是从无到有的过程，潜在的市场份额在增加，市场边界不断扩充，客户对产品的认知有限，需求较为单一，我们通过对产品的营销和销售来获取客户。

而存量市场是个从有到优，市场份额基本确定，增量空间有限，用户对产品有一定的认知和自己的想法，需求多样化，个性化，这个时候我们应该以用户服务为目标，提升用户愉悦的体验，充分挖掘客户的需求。所以，在这个过程中，市场是从客户经营到用户运营的演变。

那谈到用户运营，我们来看看品牌，经销商，和易车都分别是怎么来做用于运营的。

首先，品牌主机厂的用户运营，更多的是在宏观层面去解决用户群的培育和运营。在这个过程中，通过一系列的营销手段，服务手段，客户关怀，搭建自己的scrm，官方app，官微，官方视频号去构建品牌的粉丝生态，会员生态，和”经济人“生态。而支撑这些生态的体系实际是用户的成长体系，从任务体系，到积分体系，到会员体系，到权益体系。这是品牌商的运营模式的大概框架，但这个框架并不完全适合我们的经销商。那么经销商怎么做用户运营？

实际上经销商的用户运营会更微观和具体，更多的是倾向于用户行为的运营。从买车的决策流程来看，从关注，到兴趣，到意向，再到购买。从用户的消费周期来看，看买用换。在这个过程中，如何通过数字化的能力去实现 集客能力，转化能力，服务能力和交易能力的提升，以达到提高效率，创造更多价值是经销商伙伴们要思考的根本。而在这个数字化运营的搭建过程中，不是每一个环节都需要经销商自己去搭建，实际上单个的经销商也很难很好的完成自己的开发和搭建，那在这个过程中，我们还是需要借助专业的三方平台，去助力我们的用户运营。正好，在腾易的合作背景下，易车能为广大的经销商伙伴去更好的运营用户。

首先，从集客能力的提升来看，易车也在做自己的用户运营的转型。以前是广告曝光的模式获取流量，在这个过程中，消费场景是消磨时间，广告曝光是劫持注意力，干扰阅读效率，最后用户的感觉是我被营销了。现在用户运营的场景是 看车买车，内容的形式是原生内容，并且实现人群精准引导，这个过程中优化了用户阅读效率，用户注意力专注，最后用户的感知是我的得到了帮助。这个过程的转变，让易车的用户转化率提升了5倍。

在未来，随着腾讯的加持。我们可以实现易车精准低频的场景和腾讯高频海量的用户池进行碰撞和打通，从而实现相识用户的挖掘和离开用户的全网找回。进一步带动易车的用户体量和帮助经销商获得更多的线上集客。

在转化能力层面，基于易车自有用户提升的背景下。建立了丰富的营销场景。

从传播形态上有，常规的图文信息流，丰富的视频和直播，以及销售顾问个性化，多样化的信息动态。

权益层整体分为平台券和商家券，这里面包括丰富的打车到店券，购车券，保养券等等

流量层面，公域流量+私域流量并行。

最后提供便捷的支付场景，提前锁定精准用户。

获取用户后，我们要对用户进行跟进。那这个时候，易车开发的智能小易工具，可以帮助经销商进行一键通话，这个时候销售顾问的界面会提示相应的用户画像，通过开口任务的设定，提前规划需求沟通的要点，并且在沟通过程中全程实现语音转文字，用户提到的竞品关键词后都会提示竞品信息，从而帮助销售顾问更好的整理话术。通过结束智能建档，储存用户沟通信息，形成通话报告。大大的提升了连接和转化的效率。

在服务能力方面，易车为经销商搭建数字化会员，商家可以自定义开卡方案，自动化会员提醒和信息推送。用户可以一键收纳微信卡包，随扫随用。

未来，我们可以帮助经销商升级底层连接，搭建企业微信，用企业微信去连接客户微信。

易车伙伴企微工具。在三个层面助力经销商连接用户，在主动营销层面，可以实现群发任务，定向朋友圈，营销素材，优惠卡券，会员权益的发布。

客户服务层面，包括客户建档，自动标签，预约工单，会话存档，快捷回复。

管理层面：微信基盘管理，车牌关联，提升客户活跃，响应及时，实现客户满意。

最终在新的连接通道中，提升我们的产值转化。

在车险业务方面。易车联合30多家保司数据打通，为经销商搭建硬件设备和saas工具，实现车牌自动识别，保险自动计算，续保定期提醒。实现平均续保率30%的提升。

在二手车交易层面。提供车源管理，发布平台。不仅有三端app的流量支持，经销商还可通过后台实现自定义营销，助力经销商获得更多的二手车用户。

最后，易车伙伴也搭建了自己的车币体系，经销商和经销商的从业人员，可以通过相应的任务完成去获得车币。车币可以用于销售顾问兑换礼品，发布动态。店端可以通过车币去发布广告，兑换平台券，兑换易车一系列的智能工具。

在未来，在21年，在腾易的背景下，易车将为广大经销商朋友获取更多的精准用户，提供更多样的用户运营工具，帮助经销商更好的连接用户，助力经销商提升销量，提升产值。

怎样给做生意的客户销售保险话术

我们都是一个个独立的个体，不同的性格，不同的生活方式，不同的思维角度，所以我们在购买的时候脑子里的想法也是不一样的。

不过，我们作为一个商家，就是要好好地解决千奇百怪的顾客。想方设法让对方接受你，就要先了解不同顾客喜欢的销售话语

第一，理智型的顾客。

这类顾客的特点：原则性很强，问题很少，很有主见，知道自己要什么，购买的速度非常快，付款也非常快。

怎么辨别这样的顾客？

比如来找我买面膜的顾客，如果她是这类的，肯定不会说，阿娇给我推荐一款补水面膜，或者，你家哪款补水面膜好？而是，直接来问，a这款面膜多钱？来2盒价多少？适合什么样的皮肤等这类针对某样产品的话语

所以，针对这一类型的顾客，一定要做到理性推荐，这类买家在购买前多数心中已经有定论，需要我们专业的介绍，分析产品的优缺点帮助客户下单，她问什么，你就答什么，不要多说话，如果强行做推销容易引起客户反感，失去客户信任。

第二，随意型的顾客。

这类顾客的特点：很好商量，很没有主见。

例如屈臣氏的销售方式，我很讨厌她们在你身边不断的推销产品，说的没完没了，然而他们的销售能力被称之为代表，并且销售额真的很不错。

我纳闷了好久，后来才发现“原来他们的顾客主要是随意型的顾客。”

如果你是一位忠实的屈臣氏的顾客，你可以回想下，你们在购买的时候导购员跟你说“现在这款面膜做活动，两盒八折。”你是不是直接购买了？当你在付款的时候，收银员跟你说“再加10块钱可以换购一瓶洗发水。”你是不是直接加了？

最后心里还是非常开心的。

我们的群里“小满”同学就是这样一个类型的人，很没有主见

她去烫头发，只是想烫头发，但是在她烫的过程中理发师告诉她“你这个头发有点枯燥，如果不染一下，烫出来的效果不会那么好，现在我们你烫跟染一起，还有优惠的呢。”

跟我一样，随意性

她一听，效果好并且还有优惠。哇塞，赶紧的。最后连烫什么颜色都是理发师给选择的。因为她自己选择不好。

所以，针对这个类型的顾客，你最需要的就是诱惑她，诱惑她，给她一个理由，帮她去拿定注意。

如何辨别这类顾客呢？

可能大部分都是这样的顾客，所以，你可以直接试探性推荐一下，看她反应咯，如果果断拒绝了，那你就不要多说话了，如果她在犹豫，那你可以继续说。

第三，贪婪型顾客。

这类顾客特点：砍价幅度大，贪便宜。

对于这类顾客我不会去花费太多的时间与精力，因为她永远不会是你的老顾客，她就像墙头草，哪里便宜就去哪里。

但他们是你最好的传播者。

假设你要做一次转发抽奖，或者推荐有优惠的活动，一定要告知她，她会不惜一切代价帮你去完成，因为她最爱优惠。

如何辨别这类顾客？就是她只在你搞活动的时候购买你的产品或者咨询你，亦或者说是跟你讨价还价很久。

第四，冲动型顾客。

这类顾客特点：不是很了解产品，只看广告。

下面拿胖花这个为例我（胖花）身边有一个朋友，我们叫他土豪，而且是高科技的土豪。每次有什么新的产品出来了，他就买，比如前段时间小米的无人机，看完了雷军的直播他就买了。

前几天我去了他家，看着那个买了好久的无人机静静的躺在一边，连拆封都没有拆。我知道他的脾气，连问的想法都没有，就说了一句“土豪，要不要试试买我的大脑？”

首先这个朋友的收入的确挺可观，家里环境也不错。但更重要的导致他这种购物习惯的就是他是一个冲动型消费者。就像他购买无人机，理由很简单：看雷军直播的时候玩起来好爽。

根本不考虑自己是否会用？是否合适？是否需要？

所以，针对这一类顾客在推荐的时候也主要强调产品的优点，因为他并不了解产品，更不会去发现产品的缺点，你只要一直强调优点，特点，他就会冲动的购买。

如何辨别？最简单的就是，你一发广告（很有诱惑力功效的广告）她就评论问你或私聊你

第五，摇摆型顾客。

这类顾客特点：很容易受到外界的影响，别人怎么想的自己就是怎么想的。

其实这类顾客就是纠结的性格，总是会在几件产品中来回的游走，想了好久也不知道选择什么产品，最后在朋友的建议或者其他人的话语中得到了信息，选择了不知道是不是自己想要的产品。

这类适合推荐热销产品，我们要用积极的态度，给予买家证明暗示，把产品的功能和外界的广告宣传尽量展示，其他客户的好评和老客户的评价展示给客户，增强买家的信心。

如何辨别？

比如这类顾客通常会拿2个甚至多个产品来问你，先问你第一个，然后再问，那这个呢？怎么样？它们俩哪个好？……

第六，谨慎型顾客。

这类顾客的特点：凡事必提“可靠吗？”

我有一个顾客，是一个陌生人，从来没聊过，有一次来问我说这款东西怎么卖，然后效果如何？她跟我说她已经观察了很久，这个时候我就知道了，她很谨慎，所以我跟她简单说了下效果，然后发了几张买家秀及评论给她，她说要考虑考虑。

过了2天，她又来问我，我直接问她有什么顾虑，她问我可不可以收到货再付款？是担心给我钱后我会不给她发货，我跟她讲了很多实实在在的话，让她安心，然后再跟她说可以在我把单子和打包完后的视频发给她后再付款。

她便爽快同意了，后来顺利成交，又在我这里买了好几次东西。

所以，这类客户一般刚开始购物都很紧张，担心很多问题，尤其是被骗，所以我们在接待这类客户时，不夸大其词，尽量说一些实实在在的话，并通过有力案例让其放下防备心理。尤其是第三者的发声对他最有效。

第七，感情型顾客。

这类顾客特点：特别的重感情，喜欢产品之外的东西，就是某一种感觉，感觉对了那就好了。

无厘头应该有很多这样的人，因为我也是

不知道你们有没有自己所喜欢的某一个博主？我身边很多女生，她们都有关注一些自己所欢喜的淘宝店主的微博，而这些受大家欢喜的博主，基本就是说话很直接，很个性，敢说敢做的人。

简而言之就是敢做自己的人。

所以，这一类顾客你或许会很少见，但如果你的粉丝量足够大，会看见很多。他们绝对是你最忠实的顾客，但你首先需要的一个点就是“做自己”。

这类买家对感情看得重，我们要发挥个人魅力，以热情、诚挚、细心和耐心服务此类客户，并时不时加以关心，很容易建立友情的客户。一旦建立不易流失。

如何辨别？平时喜欢互动，有一种朋友即视感

最后一类，第八，神经大条型

你不知道她是怎么想的，突然来一句私聊，突然消失，本以为不会购买，却突然打款。

可能她比较忙，也可能她神经大条，跟抽风一样，哈哈哈，这种你只需要记住，不多说话，不阿谀奉承，不冷淡，做好一个“客服”该做的事。总之，你对待顾客有多用心，你才能获得多少老顾客！如果你不在乎老顾客，你的产品是买完一次就ok的，那大可以不必看了～

汽车保养话术

开门话术：

开门话术的技巧

1、开门话术要新颖神奇，引人入胜。

2、开门话术要有突出创意，动人心扉，扣人心弦。

3、开门话术要赢得对方的欢心，赢得客户的喜欢。

4、开门话术要诚实可信，纯朴真诚，让客户值得信任。

5、开门话术要站在对方角度上讲话，让他觉得我在帮助他们。

6、开门话术要有亲和力，和蔼可亲。

7、开门讲话一定要微笑，态度一定要和蔼；语气一定要坚定，神情一定要自若。

a、您好！我是保险公司的业务代表×××，本月是我们畅导的客户满意服务月，我来到这里着重调查并了解在座的各位，有没有在我们公司办理过各类人寿保险？我们是来补充服务的，你们办得险种如何？什么时候办得？满意不满意？如果不介意的话我可以坐下吗？

b、您好！我是保险公司的业务代表×××，最近我们公开推销出，倾情回报买一赠一活动，即买一份保险送一份意外险，相信你们一定会喜欢这种二合一险种，我专门卖这样保险的，对不起，我可以坐下吗？

c、您好！我是保险公司的业务代表×××，现在全国流行非典型肺炎，大江南北，人心恐慌，许多人外出时不慎染上，无法救治，一命呜呼，留下妻子和孩子，无人照料，真是可怜，现我公司推出一种非典保险，它全年100元，交费少，保障高，的确是一个非常好的险种，那么我可以向在座的各位介绍一下吗？

d、您好！我是保险公司的业务代表×××，最近我们公司推出了保险先试用，后付款活动，不满意不付款，请问各位是否办理过这样的保险？我是专门推销这样的保险的，这种保险很受广大市民的欢迎，对不起，我可以坐下向你们介绍吗？

e、您好！我是一家市内投资理财公司的，专门替用户提供投资理财服务的，很受市民欢迎，我们的投资理财包括，风险规划投资、未来保障计划，是专门为顾客理财的一家世界500强的大型理财公司，我们的服务是专业的人员加专业的服务一定会使您满意的。

F、您好！刘科长，本月不是阳春三月吗？马上又到了3月15日即“3.15消费者权益日”我们?XX人寿保险公司在本月搞一次别开生面的客户服务活动，专为客户上门提供咨询活动，我叫×××，是专门下来做这项工作的，请问您们在座的有没有在我们公司做过保险？做得什么样的保险？满意不满意？有什么需要我提供服务的？您们尽管说出来，我一定给您们一个满意的答复。

G、您好！李经理，我今天又来打搅您了，真是不好意思，我知道您最近才贷款购买了新房，暂时没有能力购买我们的保险，然而我公司专门为您们这些购房者，设计一种的投资理财计划，我相信您一定很感兴趣，您看您的还款计划是十年对不对？是不是这样，您在这十年中。

第一不能有病，生病要花钱。

一是一个小病住院，虽然有社会统筹医疗保险，但住院要交门槛费，除此之外，医保仅仅报销80%，剩下的20%还要自己花钱；

二是万一不幸得了一场大病，例如癌症之类的不治之症，医保不可能100%的报销，救命要紧，就要花钱必然动用家中的存款，而此时家中又无存款，那么没有办法？只有向别人借款，然而银行的贷款不能不还？有病又不能不看，那可怎么办呢？

第二不能碰到天灾人祸。

“天有不测风云，人有旦夕祸福”,一旦家中的主人出现什么不测？那么还要动用家中的存款，而家中因还贷款，而又没有急需的钱财，那怎么办呢？只有找人去借，然而借过以后总要还吧！另外还有贷款要还，真是雪上加霜，一个小小的贷款，计划不周，往往能影响大事，最近我公司专门研究出一种可以抵御房屋贷款风险的一种保险,它交费少、保障高一经推广便热销全国，深受广大人民群众的热烈欢迎，特别向您这样的贷款购房的许多人士，都在为自己的明天，做一个将来的计划安排，您难道不想为您的明天做一个将来的打算吗？

寒喧话术

寒暄是建立人际关系的基石，也是向对方表示关怀的一种行为。寒暄内容与方法得当与否，往往是一个人人际关系好坏的关键，所以要特别重视。　——原一平（日本寿险推销之神）

寒暄话术的技巧

1、寒暄要发自肺腑，诚恳热忱。　? 6、寒暄要态度认真，表情慈祥。

2、寒暄要纯真朴实，自然贴切。 7、寒暄要面带微笑，慈爱有善。

3、寒暄要满腔热忱，热情洋溢。 8、寒暄要声音宏亮，语调高亢。

4、寒暄要简洁有力，干脆力量。 9、寒暄要语气坚定，刚强有力。

5、寒暄要单刀直入，直截了当。? 10、寒暄要恰到好处，恰如其分。

针对个体户

推销员：

1、您好！某某老板！今天顾客这么多，生意这么好，想必生意兴隆，财源滚滚吧！您可真有本事啊！

2、您好！某某老板！您商店里的商品，真是名目繁多，品种齐全，因有尽有啊！不仅质量上乘，而且价廉物美，售货员对人又热情，某某老板！您可真会管理啊。

3、您好！某某经理！您商厦里的业务员个个业务精通，人人聪明能干，又勤奋又敬业，都亏您领导有方，能在您手下谋事，真是荣幸啊。

4、某某经理，您好！您最近生意这么繁忙，您这样日理万机，日夜操劳，可要注意身体啊！

5?、某某老板！您好！最近生意不错吗？客人络绎不绝，顾客迎门，真是财源滚滚，福星高照啊。

6?、您好！某某老板！您的经营真有一套，生意这样兴旺，真是令人羡慕，能不能指教指教我生意之道呢？

7?、您好！某某老板！今天您气色这样好，神清气爽，容光焕发，想必又发财了吧！

8、您好！老板！听说今年您的儿子考上了大学，恭喜！恭喜！您的儿子可真有出息啊！将来学有所成，可以子承父业，光宗耀祖！真令人羡慕！

9、您好！老板！您今天衣服穿得太漂亮了，英俊潇洒，气宇轩昂，请问您在哪里买的，能帮我介绍一下吗？

10、您好！老板！店前的小轿车是您新买的吧？这么漂亮，什么牌子的？是桑塔娜2000，还是奥迪？真漂亮，人说：“好马配好鞍，俊马配英雄”，您开上这个车子，真是风光潇洒啊，它一定会给你带来财气和运气！

11、您好！老板！您店里商品摆设的真是错落有致，整整齐齐，搭配合理，和谐自然，您可真是有心人啊！

12、您好！老板！这是您的女儿吧，长得这样漂亮、可爱，想必长得像她妈妈一样漂亮、美丽吧！您可真有福气，有这样一对美如天仙的母女，您可真幸福啊！

13、您好！老板！您生意这么好，需要帮忙吗？请尽管吩咐我，我一定竭尽全力，为您服务！

14、您好!王总!看到您企业管理的这样井井有条,充满生机与活力,我真是钦佩!我由衷的希望您在业务方面能给予我多多指教！我现在感到最大的困惑就是，不知道如何管理我自己的团队?如何去争取下属的支持?哪天您有时间一定给我指点！指点！

15、王经理!您好!我是保险公司的业务代表×××,刚才我在旁边商店里,听说你是这一片最有名的大老板,生意做得特别红火,今天我是来向你特意请教的,您是如何接待客户,推销产品,做售后服务的,请您一定要帮助我。

针对公务员

推销员：

1、您好！某某局长！您气色这么好，又发福了，想必官运亨通，又升了，您可真有能力啊！

2、您好！某某科长！您看您领导的科室，年年获得厂先进，您工作能力可真强啊！

3、您好！某某科长！您看您年纪轻轻，就担任了领导干部，将来一定大有所为。

4、您好！某某局长！您英俊潇洒，年轻有为，真令人羡慕，将来一定事业有成，大展鸿图。

5、您好！某某局长！前段时间，碰到您的兵，都讲您管理有方，富有人情味，又会体贴人，能在您手下工作，真是一种幸福啊！

6、您好！某某科长！您分管的这片业务，做得这样优秀，真是难得啊！

7、您好！某某局长！您可真会体恤职工啊，您的职工都夸您关心职工疾苦，体贴职工温暖，您可真有人情味啊！

8、您好！某某主任！这是您写的字吗？这么漂亮，跟硬笔书法一样，能否给我写几个字，当作字贴用！

9、某某老师！您好！您从事教育已有二十年了吧？您看您教学有方，学生遍天下，做什么的都有？您可真有福气啊！想必桃李满天下啊！

电话约访话术

电话是你第二重要的推销工具——第一个是你的嘴巴。——汤姆·霍普金斯（世界一流销售训练大师）

电话约访的话术技巧

一、推销员要热情而亲切的问候，并自然大方的自我介绍。

保险推销员“话术”大全?(2)

这是两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。－－罗伯特·庞德（世界形象设计大师）　良好的开端,就是成功的一半。?—原一平(日本寿险推销之神) ...

FONT size=3>　　二、推销员的讲话要让对方感兴趣，引人入胜，扣人心弦，有创意。

三、推销员的语言中要充满对客户的羡慕和钦佩，语气中要流露出迫切和对方见面相识的心情。

四、推销员在电话中要学会用二择一的法则，主动地确定见面的日期、时间和地点。

五、推销员要再次确定见面的日期、时间、地点，并表示感谢。

六、推销员的语言要亲切，语调要温和，口齿要清楚，要保持微笑。

1、喂！您好！张经理，我是XX人寿保险公司的业务代表×××，昨天我在报纸上看到介绍你的文章，得知你事业有成，企业做得如火如荼，红红火火，我特别羡慕和敬仰您，也想向您请教和学习的，当您一名学生，请问您明天上午10：30分还是下午4：30分有时间？到时我去拜访您。

2、喂！您好！张科长，我是XX人寿保险公司的业务代表×××，昨天我在您同学王丽那里，她在我这里购买了一分很好的保险，同时她认为此险种非常好，特别适合您这样的成功人士，因此她特向我推荐您和您认识，您看明天上午10：30分还是下午4：30分我去拜访您合适呢？

3、喂！您好！张经理，我是XX人寿保险公司的业务代表×××，得知你的企业做得非常红火，我特别羡慕，我们公司发明了一种可以让您企业节省费用，提高企业利润，同时又可以让你的企业留各自为住人材的一个最好的策划方案，很多企业都很欢迎，我相信对您企业的发展将大有好处，您看周二上午10：30分，还是下午4：30分我带着企划案去拜访您合适呢？

4、喂！您好！王科长，我是XX人寿保险公司的业务代表×××，前几天我给您写一封信，想必您不一定收到，我是一个刚刚从事人寿保险行销的新手，没有什么工作经验，我从电视中看到您从商已经有十几年了，很有经商经验，而且事业有成，我时常想从您哪里得到指点，您看明天上午10点半，还是下午4点半我去拜访您合适呢？

5?、喂！您好！王经理，我是XX保险的业务代表×××，我知道您是一位事业的成的成功人士，最近我们公司专门为全国著名人士设计了一种最好、最新、最令您们这些成功人士欢迎的新的保险产品，您看我是后天上午10点半钟拜访您合适，还是下午4点半钟拜访您合适呢？我看还是下午4点半钟吧！不见不散！

6、喂！您好！李总，我是XX人寿保险公司的业务代表×××，我是您的朋友张军介绍的，昨天我在他哪里有事，听他所言，您是他平生最令他钦佩和赞赏的人，也是最值得他学习和效仿的榜样，我对您也是非常钦佩和仰慕，我特别您地想见到您，向您请教成功的经验，您看明天上午10点半，还是下午4点半我去拜访您 ？那么就下午4点半我去拜访您了！

7、喂！您好！你是张经理吗？我是XX人寿保险公司的业务代表×××，是您是朋友王红介绍的，他最近在我们公司购买了一个很好的保险，彻底的解决了他的后顾之忧，他觉得这个保险很好也是很适合您的，您看我是明天上午10点半、还是下午4点半我去拜访合适呢？那么就明天上午10点半吧！

8、喂！您好！您是王科长吗？我是XX人寿保险公司的业务代表×××，是专门从事保险行销工作的，最近我们公司专门设计了一种人性化的新的保险产品，风靡全国各地，流行四面八方，很受国人的欢迎和爱戴，我很想向您推荐，您看我是明天上午10点半、还是下午4点半我去拜访合适呢？那么就明天上午10点半吧！

9、喂！您好！您是王丽吗？我是XX人寿保险公司的业务代表×××，前一阵了我去拜访过您，知道你对保险很感兴趣，只是没有合适你的险种，现在可好了，我们公司新近推出一种分红保险，是最适合你的新产品，明天下午4点半我给你送点资料过去，让你看一看？你就这样定了！明天下午4点半我准时到，不见不散！

10、喂！您好！您是张经理吗？我是XX人寿保险公司的业务代表×××，我知道您是主管营销的，我听说您的下署全体行销人员在为了企业的生存和发展，每日在外辛勤奔波，日以继夜的出差，的确很辛苦，最近我们公司专门为行销人员设计的一种意外保险，很受广大行销人员的欢迎，你看今天上午10点半还是下午4点半我去拜访就是今天下午4点半吧！

11、喂！您好！我是中国人寿保险公司的业务代表×××，请问你们这是销售科吗？王科长在不在？啊！原来你就是王科长啊！我是专门做意外伤害保险的，它可以解决你们科的外勤人员，碰到突发性意外伤害带来的烦恼，可以一劳永逸地彻底解决他们的后顾之忧，您看明天下午4点钟还是5点钟？去拜访您可以吗？

12、喂！您好！我是XX人寿保险公司的业务代表×××，麻烦您一下**！请问您们的张总在不在？请给我找一下？什么他在？请让他听一下电话，张总吗？您好！我是中国人寿保险公司的业务代表×××，我有一个有关职工养老和医疗的保障计划，相信您一定很感兴趣，它可以彻底解决您单位职工的医疗和养老问题，请问您明天上午十点钟？是下午四点钟有时间？我去拜访您合适呢？

14、喂！您好！这是某某家吗？我是XX人寿保险公司的业务代表×××，我从医院得知您们家最近新添了小宝宝，恭喜！恭喜！我是保险公司专门做儿童保险的，请问您们家今天下午4点钟家中有人吗？我专门上门给您们做服务好吗？

15、喂！您好！这是某某家吗？我是XX人寿保险公司的业务代表×××，我从幼儿园得知，你们家的孩子，在我们公司办理了“XX保险和附加住院医疗保险”，我是专门做售后服务跟踪调查的，请问您们家明天上午10点钟还是下午4点钟有时间呢？到时我去拜访你们家。

16、喂！您好！这是某某家吗？我是XX人寿保险公司的业务代表×××，我是你家张某某的朋友，等到他回来请您转告他，明天星期日上午10点，我去你们家拜访。

自我介绍话术

世界上最成功的推销，都是从推销自己开始的，你一生中卖的惟一产品，那就是你自己。”——乔·吉拉德(全球汽车销售第一名)

跟其他人一样，我没有什么诀窍，我只是在推销世界上最好的产品，就是我在推销乔·吉拉德。——乔·吉拉德(全球汽车销售第一名)

记住,你的顾客不是买你的产品,他们购买的是你,并且为你推销产品。——法兰克*贝德加(美国寿险大师)

自我介绍话术的技巧

1、 推销员在自我介绍时要充满自信，自然大方。

2、要诚心诚意，不可虚假造作，既不夸大其辞，也不自卑自负。

3、介绍时要反复强调自己的姓名，加强对方的记忆。

4、介绍时讲话要清楚，不急不徐，语调适中。

5、介绍自已姓名时要有创意、新颖，能够吸引客户。

第五、 产品介绍话术

推销寿险产品最高机密，是分享产品带来的保障和幸福,而不是推销寿险产品。——季伍利（一个小人物）

推销员在介绍寿险产品时，要把抽象的产品形象化，形象的产品生动化；无形的产品有形化，有形的产品具体化。? ——季伍利（一个小人物）

一个高明的寿险推销员，在介绍寿险产品时，不是着重介绍它的性能和功用，而是在大力渲染风险随时随地的存在、鼓噪风险随时随地的发生和保险的意义和作用。?——季伍利（一个小人物）

一流保险推销员推销的是保险观念；二流保险推销员推销的是保险功用；三流保险推销员推销的是保险性能；四流推销员推销的是保险条款；五流保险推销员什么也推销不掉。——季伍利（一个小人物）

产品介绍话术的技巧

1、推销员在产品介绍时要多用比喻词，尽量生动形象，栩栩如生。

2、推销员介绍产品时在要越简单越好，简单明了，干净利索。

3、推销员介绍产品时要通俗易懂，明明白白，切切实实。

4、推销员介绍产品时要有创意，有浓厚的吸引力，让人产生兴趣。

5、推销员介绍产品时要充满自信心，有诚实可信感。

6、推销员介绍产品时要语气和蔼，语言生动。

第六、 赞美话术

人们的耳朵不能容纳忠言 ，但赞美却容易进去。——?莎士比亚（英国著名戏剧家）

你要别人具有怎样的优点，你就要怎样的去赞美他 。——邱吉尔（英国前首相）

赞美是发自内心的，而恭维是从牙缝中挤出来的；一个被天下人所欣赏，一个为天下人所不齿。——卞耐基（美国成人教育家）

赞美话术的技巧

1、赞美的态度要真诚化，要发自内心。? 4、赞美的语言要真情化，要情真意切。

2、赞美的内容要真实化，要言之有物。? 5、赞美的技巧要高超化，要画龙点睛。

3、赞美的对象要准确化，要细致入微。? 6、赞美的程度要夸张化，要恰如其分。

保险推销话术大全：产品介绍

推销寿险产品最高机密，是分享产品带来的保障和幸福,而不是推销寿险产品。

———季伍利（一个小人物）

推销员在介绍寿险产品时，要把抽象的产品形象化，形象的产品生动化；无形的产品有形化，有形的产品具体化。

———季伍利（一个小人物）

一个高明的寿险推销员，在介绍寿险产品时，不是着重介绍它的性能和功用，而是在大力渲染风险随时随地的存在、鼓噪风险随时随地的发生和保险的意义和作用。

———季伍利（一个小人物）

一流保险推销员推销的是保险观念；二流保险推销员推销的是保险功用；三流保险推销员推销的是保险性能；四流推销员推销的是保险条款；五流保险推销员什么也推销不掉。

———季伍利（一个小人物）

产品介绍话术的技巧

1、推销员在产品介绍时要多用比喻词，尽量生动形象，栩栩如生。

2、推销员介绍产品时在要越简单越好，简单明了，干净利索。

3、推销员介绍产品时要通俗易懂，明明白白，切切实实。

4、推销员介绍产品时要有创意，有浓厚的吸引力，让人产生兴趣。

5、推销员介绍产品时要充满自信心，有诚实可信感。

6、推销员介绍产品时要语气和蔼，语言生动。

1、推销员：什么是保险?保险就是城市当中的消防队，大厦当中的防火墙，轮船上的救生艇，汽车上的备用胎，摩托车手的头盔，保险是未来的保障和需求，是生活当中的必备品，保险是一份责任、一份爱心，一份保障，一份投资，这就是保险。

2、推销员：什么是分红保险?分红保险就是你作为客户你就是保险公司的股东，享受保险公司的经营成果，年年分红，岁岁派息，直到终身，同时它又能给你提供风险保障的一个工具，这就是分红保险。

3、推销员：什么是医疗保险?医疗保险就是您作为客户您生病的时候，有人给您报销医疗费用，同时又能根据您住院的天数给你一笔可观的住院津贴，以弥补您住院所造成的间接损失，体现保险公司的爱心，这就是医疗保险。

4、推销员：什么是大病保险?所谓重大疾病保险，就是客户在患有重大疾病，急需大笔资金挽救生命的时候，保险公司会雪中送炭，及时送上一笔医疗救助金，使客户度过燃眉之急，这便是重大疾病保险。

5、推销员：什么是意外保险?就是顾客您在受到意外伤害时，需要治疗时，保险公司给您报销医疗费用，假若客户造成残疾，保险公司会另外付上一笔赔偿金，假若客户造成意外身故时，保险公司会及时的赔付一笔意外身故金，以解决逝者的后顾之忧，这便是我们的意外保险。

6、推销员：什么是养老保险?养老保险就是您每个月花一笔小钱，养一个孝顺的儿子，从现在开始，您花20年供养它，这个“儿子”即不会惹您生气，也不会让您烦心，而且又会您特别的孝心，它有以下保证，第一在您退休之前，您若发生意外，如伤残、死亡、它会及时地给您一笔高额的风险保障金，第二您不幸生病，每天它还会给您送钱，同时给您解决医疗费用，第三如果您不幸驾鹤仙去，它会为您照顾您心爱的孩子，您年迈的父母，为您完成最后的心愿，第四如果您到了退休年龄，每月它会给您退休工资，而且根据您生存的年限，工资还实行上涨，直到终身，终身时另外会给您一笔抚恤金，让您没有遗憾。

7、推销员：什么是儿童保险?儿童保险就是帮助您的孩子存一笔未来的上大学的教育费用和婚嫁费用，这种保险花小钱，换大钱，是两代人的相互保险，一旦父母出现意外，保险费用可以免交，同时还可以享受教育费用和婚嫁费用，它是一种变向的儿童教育储蓄。

8、推销员：保险就是一种变项的银行储蓄，您不但享受固定的利息，同时还可以享受保险公司的分红派息，另外有病时，它能为您报销医疗费用，一旦出现意外，它还会给您一笔及时的补偿金，

9、推销员：保险就是把您左口袋的钱，放在右口袋，钱还是您的钱，保险公司并没有拿走您的钱，您的钱的属性没有变，但是您钱的功能增加了，这便是保险。

10、推销员：保险就像您买一把雨伞，晴天不用您收起来，下雨天您可以拿起来，为您遮风避雨，保险它是生活的必需品。

11、推销员：我们公司的“国寿鸿鑫两全（分红型）保险”，它具有保险、保本、保息、投资与免税于一体，是一个我公司借着股市上市的利好消息，今年才刚刚发行的一种新式的保险，才刚发行就流传全国各地，风靡一时，我公司已经卖了几千万了，很受广大市民的欢迎和拥戴，它就向你一不小心洒上了一颗种子，种上一颗果树，每三年你浇一次水、施一次肥，以后就不用管他了，几年后长成了参天大树，结下了果实，它每年会结一次果实，让人小有收获，时间越长，结的果实就越多，而它每三年会大丰收一次，让你小收赚一笔，随着时间有流逝，这个果树越长越大，果实越结越多，而且它到了80岁时，还会有一个大大得果实，您快来播种吧！

说话是一门艺术，也是一门技巧。怎么进入老百姓的心里就是怎么来的。随着科学技术的发展，汽车结构变得越来越复杂。在我们平时的驾驶过程中，难免会遇到一点磨损，这是人为和环境因素造成的。这样在路上行驶的时候，可以对自己和乘客有更多的把握，时刻爱护自己的爱车，关注内部部件的状况并及时更换，这其实是一项不可忽视的任务。让我们用汽车编辑器来看看汽车保养的简单介绍。

汽车维修简介&mdash&mdash汽车维修崇尚文字。

身体保养

1.为了保持汽车的美观，日常保养非常重要。在雪地里行驶后，需要清洁底盘，以防止融雪剂腐烂。2.为了保持车的美观，最好一个月打蜡一次，尤其是夏天。

基础

1.你的汽车有一个漏油的前/后减震器。减震器漏水会让你不舒服，应该修理。还没有什么严重的问题，但是请尽快过来解决。2.消声器的固定螺栓已经吊起，我们免费为您拧紧。3.前桥轴套坏了，目前没有立即更换。如果沉淀物进入前轴，急转弯时会从前车身下方听到异常噪音。那时候可能不允许不清洗或者不更换前桥轴，成本会比较高。你的消声器生锈了，应该尽快更换。

刹车

1.你的后制动衬片只有1.5毫米，虽然使用限制是1毫米，但我们还是主张更换，以保证行车安全。2.你的盘式制动器的摩擦片只磨损到Xmm，暂时还不严重，但我们主张尽快更换，确保行车安全。3.驻车制动杆行程过大，可能会影响驻车制动不良。我们已经调整了。

轮胎

1.轮胎磨损得很厉害。如果一直这样开，可能会在雨天或者山路上滑倒，要尽快更换。2.四个轮胎胎压基本都太高了，会加速轮胎磨损，所以我们调整到标准值(前2.2kg/cm2，后2.0kg/cm2)。3.左前轮胎已经磨损到危险状态，所以我们换上了备胎，你应该尽一切努力买一个新轮胎。4.你的备胎气压只有0。6公斤/平方厘米，我们已经增加到2公斤。0kg/m2，确保随时可用。

汽车维修简介&mdash&mdash浅谈维修产品的销售

1.系统清洁保证剂

功能:有效溶解分散润滑系统中的油泥；它可以通过开发和改变，有效去除油底壳、机油泵、油路和零件表面的油泥；防止润滑系统因油泥而降低润滑能力，增加发动机磨损。计时:正常保养时(每万公里)。

销售故事:先生/女士，您的车已经行驶了一万公里，需要做一个机油改善项目。其关键目的是抑制发动机内的油泥和积碳，缩短机油的损耗。它还可以防止&ldquo冷启动；半干摩擦。，使发动机在冷启动的瞬间零磨损，并延长汽车的使用寿命。注意:与客户沟通时，根据客户的不同关注点，只能突出一个功能。

2.进气系统清洗剂

功能:可清洁进气系统各部位因发展变化形成的不同类型的积碳，使用安全有效；它是一种洗涤剂分散剂，在溶解过程中分散清洗后的积碳，在燃烧室燃烧后排出车外，清洗后使用彻底安全；采用无灰技术，三元催化反应器可以充分燃烧，不会堵塞；含有独特的成分，可在高温下持续溶解燃烧室中的积碳；解决了发动机动力不足、油耗增加、冷启动困难、启动失速等关键问题。计时:正常保养时(每15000公里)。

销售故事:你的车已经开了**百万公里，进气系统需要清洗。如果进气系统有积碳，就像我们鼻孔里的东西被堵住了一样，会引起车爱&ldquo呼吸&rdquo困难，发动机抖动、油门不灵敏等问题。此时，立即清理积碳可以有效解决这些问题，提高汽车的驾驶体验。注意:如果客户没有接受，可以在维修时通过电脑检查数据的方式推荐给客户。

3.水箱清洗剂和保证剂

水箱清洗剂的作用:快速有效地清除冷却系统中的铁锈和水垢；防止冷却系统锈垢影响发动机。过热。恢复冷却系统的冷却功能。水箱保证剂的作用:避免冷却系统中铁锈和水垢的形成；避免金属零件腐蚀，延长水箱使用寿命；高效润滑水泵和温控器，避免漏水。计时:正常保养时(每4万公里)。

销售故事:水箱长期使用会生锈、结垢、腐蚀。如果不清洗，会很快污染新的防冻液，这与散热效果有关。在高温下，水箱很容易破裂。打开锅&rdquo。清洗水箱后，冷却系统的防酸化工程可以使防冻液酸碱平衡，避免防冻液酸碱值不平衡对水箱的腐蚀，保持良好的散热，延长冷却系统的使用寿命。

4.空调节系统的杀菌除臭

功能:清洁空管道内的灰尘、霉菌等微生物；消除车内各种异味，避免病菌滋生；让车内空气空清新自然，干净宜人。1.定时:用空调整预置。

销售谈:热/冷，你肯定会用空冷/暖风，使用前要做一个清洁、杀菌、保养。因为气候变化，空蒸发器和管道会引起大范围的细菌和霉菌。如果不立即消毒，会影响身体健康，甚至会感到头晕、眼睛灼痛或头痛。如果只用香水或者空空气清新剂，只是掩盖了异味，并没有根除引起意思的细菌和霉菌。所以，你这次应该做空系统杀菌项目。

5.清洁制动系统和制动降噪项目。

制动器清洁剂的作用:清洁污垢和铁锈，提高散热性能；易挥发，干燥后不留残渣。副缸导销润滑脂的作用:润滑副缸活塞和导销；避免卡住，确保刹车安全。制动轮毂防锈润滑剂的作用:避免轮毂烧结和腐蚀；长期润滑可确保轻松拆卸轮胎。制动器耐高温消音器的作用:防止制动器发出声音。1.正时:正常保养期间(40，000公里)

销售谈:汽车制动系统的正常运行很重要，所以要定期维护。这次你应该做刹车系统的清洁降噪项目。

汽车维修简介&mdash&mdash热保养需要注意什么？

避免穿刺。

大热天，路面温度高，需要定期保持胎压。气压不足行驶会影响轮胎胎体过度屈曲，引起高热，严重影响穿刺，带来安全隐患。因此，有必要每年做好检查和维护工作。

经常更换制动液。

不要急着在暴风雨中开车。你可以等天气转好再上路。停车时，记得收好天线，不要停在树下，以免被雷击。在炎热的天气里开车很容易引发交通事故。打开锅&rdquo有必要提前对汽车冷却系统进行全面检查。如果水箱漏水，需要立即修理或更换；如果水箱缺液，需要立即补充；如果防冻液浑浊变质，需要更换。

可见汽车保养很讲究，如何让别人相信你也是一门学问。汽车保养不可缺少的一环就是更换机油，这是最关键的一步。机油的质量也决定了你的保养周期。机油包括三种不同保养周期的机油:矿物机油(保养周期5000公里)、半合成机油(保养周期7000公里)和全合成机油(保养周期1000公里)。以上就是汽车编辑关于汽车维修的简介的全部内容。

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