汽车打折促销话术大全-汽车打折促销话术大全

1.车险电销话术流程

2.汽车销售技巧和话术？

3.实用的汽车销售技巧和话术

4.汽车销售技巧和话术

5.汽车电话销售技巧和话术

车险电销话术流程

车险的电话销售话术流程是什么，关于车险电销的销售话术技巧是怎样的。我给大家整理了关于车险电销话术流程，希望你们喜欢!

车险电话销售话术技巧

　1. 再便宜点

　我们已经给您最大优惠了，同时我们还给您带去优质的售后服务。

　保费太贵

　虽然我们的保费不是同行业最低的，您买 保险 是一天，享受服务是一年，每天平均下来也不超过1元钱，像您这样有身份有地位的人，也不会在乎这一点小钱 ，您买的是保障是服务不是吗? 。

　2. 公司服务差

　是您自己亲身体验的呢，还是听您朋友说的呢?(因为我们__ 正在处于改革期间，难免会有服务不周到的地方，今年是我们的品牌的服务年，相信今年的服务一定会令您满意)(今年您在我们总公司电话直销中心投保，您可以享受绿色通道，直接给您最方便最快捷的服务)

　3. 质疑真实性

　您可以拨打我们的_确认

　4. 相信业务员

　您也知道现在保险行业从业人员的流失率比较大 ，我们这里是总公司直属电话营销部，有什么问题，你可以直接投诉我

　5. 相信朋友，朋友在其他公司

　您当然可以相信您的朋友，(您的朋友具体是做什么，)而且您的朋友也会给您一定的优惠，但是您也知道朋友之间最好别牵涉到金钱的关系。若在后期理赔服务方面出现什么问题还会影响你们之间的感情，这也不是您想要看到的不是吗?

　6. 我不要什么服务，可不可以把我的保费便宜点

　举例子，就像您在超市买牛奶，顺便在送您一袋，您能说，我不要，退钱给我吗

　语言图画(描述一个场景，感动客户，让客户觉得需要)

　8. 我已经在其他公司保了

　我这里只是给您报个优惠价，这个对您没什么影响，您看我能借用您一点时间吗?(客户说保了，不一定保了)

　9. 你们公司一点也不出名

　我们公司没有过多的投入品牌 广告 宣传 ，是因为我们公司把这些费用直接让利于广大客户，靠的是客户传客户，或向其介绍注册资本金，股东，37家分公司，强大的后援保障

　话术流程

　1. 自我介绍 ( 您好，这里是__ 保险电话销售中心，您是?先生/**吗)您的保险下个月到期了.确认车主，

　和车主的关系.

　2. 您看我给您报个价吧 (介绍险种，根据车型，根据客户以往投保习惯，询问客户并做好互动，尽量介绍常

　用险种)

　3. 销售过程。A。客户说要考虑，您是考虑服务还是价格呢(永远给客户二择一)性价比(我们将给你提供)。

　4. 预约(明天还是后天呢，上午还是下午)具体时间

　一般跟进客户不要超过三天(隔一天 )

　5. 直接促成，不要让客户等待，考虑的机会

　您看我直接给您出单吧 ，我们的快递明天或后天就会将保单送到您的手中

　您的多少，我给您出单吧 、

　您是现金还是支票、

　我把您信息登记一下吧

　1. 询问客户相关信息、自我介绍，您的车险到期了，您看我现在给您报个价给您参考一下，(客户接受报价)

　2. 介绍险种(如果续保的，去年保的险种，车损+三者+交强+不计免赔 先价格，后分项介绍险种)

　3. 接触过程，异议处理。主动权掌握在自己手中，一个异议处理完了马上促成)该强势的时候学会强势

　发现客户购买信号，马上促成

　4. 核对相关信息、区京畿

　销售过程中注意的问题

　1. 根据车型判断客户性格

　2. 说的越多错的越多

　3. 学会复杂的东西简单化、

　4. 语言包装(不要说满口话)，(一般情况下)

　5. 计算时间成本，学会放弃客户

　6. 注意倾听，细节。(不要出现过多的语气词，熟练，尊称。。

　7. 销售过程，在与客户交流的过程，要富有，热情，感染力

　8. 是什么打动客户，为什么要购买，信誉与承诺

　9. 不要让客户感觉我们是在销售东西，介绍服务，避开客户敏感话题(保费贵，价格高)

　10. 学会判断客户是否是真实的潜在客户

　11. 学会举例子，生动的表达需要表达的意思(客户不着急购买，可以说，我们这里以前有个客户出现这样的

　一种情况?)

　12. 注意在和客户交流的过程中，不要出现冷场.

　13. 坚持度

　遇到的客户不同，要区别对待，灵活应变

　你们保费太贵了

　多一分钱 就多一份保障，也许您在其他公司买是同样的价格，但在我们公司买的服务却是不一样的，您看您在我们公司可以享受到(拖车、送油、免费换轮胎、15%的保费优惠)或者，您通过其他途经投保也许价格真的会便宜点。但是相关的服务是否有保障就很难说，您看是吧?，理赔时少赔，或者出险不及时，这也不是您所想看到的，而这些在我们公司都是有保障的。我们全国有_ 家分公司。随时保障您在全国各地出险后，都会有查勘员及时到现场，不存在排队等待的情况，像这样优质的服务不是每一家保险公司都能做到的。您还不想在你们保

　考虑什么呢?如果没有什么问题

　那您已经有选定的公司以及选定的投保方案了吗?我想您应该不介意我再给您推介一家服务更好，保费更优惠的公司吧 。我给您报个价吧。您可以参考一下，对您来说也没有什么损失不是吗，也许就因此找到一家适合您车子的保险公司呢，就借您几分钟!

　我知道也许您选定的公司比我们名气要大。但是您也知道很多大公司是靠维护老客户来运营的。您看我们公司也是一样，尽量给老客户，最优惠，最便捷的服务。一般来说第一年的新客户保费都相对来说比较贵 你们__ 服务。理赔很慢

　至于给您带去的不便，实在很报歉。我相信今年这种情况在我们公司不会出现了。因为我们这边直接给您开通会员，给您一个绿色通道，只要您有什么问题，可以直接拨打_____，转1234号，我随时为您服务 朋友在其他公司

　您的朋友也是在保险行业了是吗?那您对这方面一定很熟悉吧?您看我就直接给您报价吧，这样您和您朋友的公司比较一下，如果您觉得您对其他方面还有什么疑惑，您可以随时找到我!

　我在你们当地分公司买一样的是吧

　那当然了，您看您在我这里买就不用劳烦您了，您现在住在哪里呢?(我们的分公司在?.离你那还是有点距离的，您看您也挺忙的。同时我们这里是总公司直属营销部，我们直接给您送单上门，也是对老客户的回报，同时还给您提供)您看这样，我们这边跟您核对一下相关信息。

　 我的 经验 有两种情况，一是你们还没有做出要选择哪家公司的决定，另外一种是您其实已做了决定。虽然我很想帮助您，但我更不想耽误您的时间，所以，您可否告诉我您是属于哪一种情况?

　 我知道您还需要再比较比较，这也是应该的。那您比较什么呢

我知道您还需要再考虑一下。您这样想肯定有您的想法，可否谈谈是什么原因吗?

　推介险种

　车损。保护自己的车，(我开车技术很好的 ) 您可以保证您自己技术好，但别人不一定啊 。到时候您自己还是承担一部分责任的

　三者(已经买了交强就不用了)三者是作为交强的补充的，像一般买保险都是买足额的三者的，毕竟自己的车子坏了，可以不开。可是别人的损失还是必须要赔的，在...地方出现了一起交通事故，至少也要30万吧 而且档次越高保费的差距也就越大

　车上人员，您经常有朋友家人做您的车对吧?您一定很爱惜他们，车上人员就是保您车上的人员的，若发生了什么事情，在保险责任范围内时，您就不用那么焦急烦心了，您看对吧?

　盗抢，您家里有车库吧?小区的治安怎样?您开车经常性的就是上下班是吧，您可以保也可以不保

　不计免赔，我建议您还是保一下为好，这样您自己的风险也就降到最低了。本来由您自己承担的一部分责任，都由我们保险公司为您承担。

　(当客户一直推辞)我知道您现在还是要好好考虑一下，毕竟买保险是一天，享受服务却是一年的事 ，您是不相信我跟您说的呢还是不放心我们公司。如果我的解释不能令您满意，很抱歉。能否耽误您片刻，您能给我指正一下吗?我将非常感谢您。

　之前在你们那买了，出险了，查勘员到现场速度很慢，理赔也很慢，服务态度也不好。

　实在很抱歉，给您带来的不便，我会随时与您保持联系，如果有什么问题呢，您也可以随时来找我 客户会问到的问题

保险电销十句经典话术

　1我觉得不需要保险

　保险就像降落伞包，在你最需要它的时候如果没有准备好，你就永远不需要它了 (一次到底)

　2我要和太太商量一下

　你其实没有必要和你太太商量，身为你太太的她，因为有你的照顾永远不会需要这份保单，只有你的寡妇才会需要，你太太是不会知道寡妇的凄凉的。而且，这份保单不单纯是为你太太设计的，它更是为你那可爱的孩子设计的。(加深痛苦)

　3保险公司倒闭怎么办

　我们公司经过___年的历程，接受____亿人次的考验都没有倒闭，你一投保就倒闭，你以为你是谁呀?(笑着说)

　4有钱还是愿意存银行

　你认为银行有没有买保险呢?银行一样买了保险。你相信银行，银行相信保险公司，那你为什么不直接相信保险公司呢?(自己说服自己)

　5我等外国公司进来，国内保险都是骗人的

　你以为外资公司的服务更好，更优惠吗?这是看法不是事实，你犯了一个错误，把看法当成了事实。外资公司进入中国的目的都是为了赚钱。

　如你在国外，不小心迷路，旁边恰巧也有中国人，你会向外国人问路吗?不会吧!在外国你都愿意相信中国人，在中国你为什么会相信外国人呢?(噎死他)

　6我身体好，不会花钱看病的

　人总是会老的对吗?

　人老后总是会死对吗?

　通常人死前总有生病的对吗?

　生病就要治疗对吗?

　治疗就要花钱对吗?

　在你的医疗费用中我们为你承担2/3的费用你愿意吗?

　7 要那么多钱有什么用，生不带来死不带去。有钱有能力的人也一样

　不是这样的，有钱有能力的人离开人间时也带走了他赚钱的能力，即你的生命价值。 (一次到底)

　8不要再和我谈保险，出了事，我自己能处理!

　那么，如我有事，你朋友能帮你照顾家人一天吗? (可以)

　一周可以吗 ? (行)

　一个月呢 ? (可能行. )

　一年呢 ? ( )

　十年呢 ? ( 不行)

　但我可以，万一你有什么事的话，我会照顾你的家人一年、十年甚至一辈子!你看你自己一点责任也不负，我却这样为你承担100%的责任公平吗?不公平吧。你看这样好不好，你自己承担5%的责任，剩下的95%由我来为你承担你看怎么样?

　(额行吧)

　那好请你现在就拿出你应付的5%的责任的费用来吧。

　9我信佛，信神灵保佑，不需要保险的

　其实我本来也不想来见你的，可我背后有一股强大的力量一直把我推倒你的面前，看来也不是我想让你买保险，是你的神灵想让你买保险，我看你还是付钱吧。(以玩笑口气相对)

　10我最讨厌你们做电销的谈生死

　我从事电话销售保险两年了，每天打60个客户，和每个客户谈10次?死?，一天就是600次，一年的工作日接近170000次，两年时340000次。你知道有多少人死了吗?一个也没有!根据我的经验，越谈死的人约死不了，不谈的却很难说，所以，我们还是继续吧。(以玩笑口气相对)

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2.车险销售话术

3.保险电话销售话术

4.汽车电销销售话术

5.保险电销实习心得

汽车销售技巧和话术？

问题一：这车多少钱？

这是一个很直接的问题，但是在汽车销售话术中销售员绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售员的回答：“先生/**您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。”然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

问题二：能优惠多少？

这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，汽车销售话术技巧之一就是和客户磨。销售员可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降。

问题三：还有什么礼品送？

做汽车销售的人都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在汽车销售话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

问题四：怎么比网上的价格贵这么多？

这个问题在汽车销售话术中是一个很好回答的问题，汽车销售员在回答时首先要肯定客户。可以说：嗯、我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

问题五：这车最低多少钱卖？

客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，汽车销售话术就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。

问题六：什么时候车能降价？

这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售员一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在汽车销售话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。

问题七：那我回去考虑一下？

聪明的汽车销售员都明白这是客户在给销售员暗示他就想要这台车，销售员千万不能就这样放客户走。汽车销售话术技巧中可以抓住客户的心理：“请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢？有什么疑问我可以帮您解答。”

站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。

做好并且能以真诚的态度为顾客服务，就能在交易中抢胜一步，在顾客面前取得良好的印象，这也是汽车销售人员应掌握最基本的销售技巧。

实用的汽车销售技巧和话术

　汽车销售的技巧有很多，其中我们来重点了解一下汽车销售技巧和话术内容。下面是我给大家搜集整理的实用的汽车销售技巧和话术文章内容。希望可以帮助到大家!

　超实用的汽车销售技巧和话术1、客服的开发

　开发客户是进行汽车销售的第一个环节，也是非常重要的一个环节。你需要积极地寻找新客户、巩固旧客户以便从中开发新客户，保证客源。

　超实用的汽车销售技巧和话术2、客户接待

　接待客户，你得通过有礼亲切的态度去接待客户，与客户进行良好的沟通，然后有效地获得客户的资料，继续将客户引导到下一个流程中去。

　超实用的汽车销售技巧和话术3、客户咨询

　在汽车销售中，客户必定会有一些疑问与需求需要你的帮助解惑实用的汽车销售技巧和话术实用的汽车销售技巧和话术。这时，你应以客户为中心，以他的的需求为工作导向，为他进行分析，以及根据他的要求为他进项详细的介绍与提供一款符合他实际需求的汽车产品。

　超实用的汽车销售技巧和话术4、产品介绍

　在进行产品介绍的时候，你需要紧扣这部汽车的主题去介绍，详细地将汽车的性能、设备、零件的特征与用途介绍给客户，通过适当的方法讲诉产品的亮点，有技巧地进行推介，这样才能更好引导客户进入下一个购车环节。

　超实用的汽车销售技巧和话术5、试驾试乘

　这是对上述第四个环节的延伸，这时，客户可以坐上车试驾试乘，拥有真切的体验与感受，这样有利他更了解产品。

　超实用的汽车销售技巧和话术6、异议处理

　在你的销售过程中，客户肯定会存在一些疑问与不满意的方面，你必须有技巧性与巧妙地将这些问题处理好，才能实现销售。首先你要明辨客户的异议，为客户做出解答;接着确定客户异议的动机，深入探究客户的动机;再找出你们之间存在的分歧，要站在客户的处境分析问题;最后找出解决的方法，要尊重客户提出的要求，寻求合理的解决方案。

　超实用的汽车销售技巧和话术7、成交交车

　成交以后你要尽快安排将新车交给客户，交车过程中要遵循行业规范的服务行为实用的汽车销售技巧和话术默认。

　超实用的汽车销售技巧和话术8、售后服务

　汽车销售的最后一个环节便是售后服务，你需要进行售后跟踪，有技巧地与客户有长期的维系，以助你巩固客户，同时通过这些客户开发新的客源。

　在汽车销售中，掌握一门好的汽车销售技巧和话术能使你的销售之路走得更畅顺，获益更多哦!

　汽车销售过程中销售顾问总会遇到客户各种各样的问题，销售顾问的话术在很多时候成了能否交易成功的主导因素。我们针对客户常问的七个问题，总结出一套巧妙应对客户的销售话术。

　客户第一问：这车多少钱?

　这是一个很直接的问题，但是在话术中销售顾问绝对不能简单回答一句多少钱完事。销售顾问回答：?先生/**您好，我们这款车的价格定位比较人性化，都是根据客户的实际情况来配套配置的，所以价格也就会有所不同。?然后根据客户情况给出不同配置的报价，切忌一开始就给客户报最低的价格。因为你报出低的价格之后即使配置再好，客户也不愿意再出高的价格。

　客户第二问：能优惠多少?

　这一问题千万不能一下子把公司给你的低价一下子亮出来，话术技巧之一就是和客户磨。销售顾问可以跟客户说：我们这个价格是非常优惠的，并且这个价格还有许多的优惠和赠送的精品。销售价格直接关系到公司和个人佣金的收益，不到万不得已宁可赠送礼品都不要轻易给客户一降再降汽车销售话术巧妙回答常见七个问题汽车销售话术巧妙回答常见七个问题。

　客户第三问：还有什么东西送?

　做销售顾问都明白公司是有很多的附带精品赠送给客户的，但也不是随便送。在能说服客户的情况下尽量不要给客户额外赠送其他的礼品，因为礼品也需要成本，赠送礼品就等于在减少自己的佣金。在应对话术中可以跟客户说：我们已经赠送您很多的礼品了，在这个价格上再送的话，我们会亏损很难向公司交代的。遇到坚持要送东西的客户时，一定要跟客户说我帮您向上级申请让客户感觉到这个礼品确实有价值以及你帮了他。

　客户第四问：怎么比网上的价格贵这么多?

　这个问题在销售话术中是一个很好回答的问题，销售顾问在回答时首先要肯定客户。可以说：我们的价格确实比网上略高了一点，但您也知道网上的东西都比较虚拟，您也不敢直接就在网上买辆汽车对吧?况且我们这个价格的配置和服务在网上也是没有的，所以这个配置和售后的服务对于这个价格是不贵的。

　客户第五问：痛快点，最低多少钱卖?

　客户说到这个份上了说明他是真的想买这台车，销售顾问就是不能和客户痛快。应该和客户周旋说明这个价格的优势，如果客户坚决要哪个价格才肯买则可以在附加赠送的礼品和售后服务中减少。

　客户第六问：什么时候车能降价?

　这时的客户是处于一个观望的阶段，也就是他是很想要这台车但只是觉得价格不合适的。销售顾问一定不能随便回客户时间或者不知道就完事，而是抓住他想要这台车的优势再次攻击客户。在话术中可以说：这款车在市场上很受欢迎，近期都很难有降价的空间，况且在这个价格的基础上我们赠送的附加礼品也等于降了很多。

　客户第七问：那我回去考虑一下

　聪明的销售顾问都明白这是客户在给暗示他就想要这台车，这时候千万不能就这样放客户走

　汽车销售话术巧妙回答常见七个问题默认。话术技巧中可以抓住客户的心理：?请问您是不是还有哪些方面的顾虑呢?有什么疑问我可以帮您解答。?站在客户的角度帮客户分析，把他所有顾虑打消。

汽车销售技巧和话术

汽车销售技巧和话术如下：

一、建立良好的第一印象

亲切问候：始终保持友好和热情，对客户进行礼貌的问候和接待，让客户感到受到尊重和重视。

外观和仪表：穿着整洁、仪表端庄，给客户留下良好的印象，增加亲和力。

二、深入了解客户需求

倾听和提问：主动倾听客户需求，通过问问题了解客户的期望、预算、用车场景等信息，为客户提供更符合其需求的选择。

个性化推荐：根据客户需求和偏好，提供个性化的汽车推荐，突出车辆的特点和优势。

三、产品知识和专业性

熟悉产品：深入了解所销售汽车的性能、功能、配置以及竞争对手的信息，提供专业的建议和解释。

展示和试驾：通过展示车辆特点和提供试驾机会，让客户更直观地感受到车辆的优势和舒适性。

四、提供解决方案和价值

强调价值：突出车辆的性价比和优势，让客户明白选择该车的价值所在。

解决问题：针对客户关注的问题或需求，提供针对性的解决方案，比如车辆保修、售后服务等。

五、谈判和销售技巧

创造紧迫感：适时使用特殊优惠、限时促销等方式，制造客户购车的紧迫感，促成成交。

理性回应异议：对于客户的异议或质疑，以理性和专业的态度给予解答和回应。

六、聚焦客户体验和售后服务

关注体验：重视客户的购车体验，提供贴心周到的服务，建立良好的口碑和客户忠诚度。

售后跟踪：成交后保持联系并提供售后服务支持，让客户感到被重视和关心。

七、话术示例

开场白：您好，欢迎来到我们的展厅，我可以帮您寻找理想的汽车吗？

针对需求：了解您的使用场景和需求，我们有一款车型非常适合您。

价值强调：这款车拥有卓越的安全性能和燃油经济性，性价比非常高。

建议试驾：我们还可以为您安排一次试驾，让您亲身感受车辆的舒适性和性能。

促成交：特别优惠仅限今日，还有其他客户对这辆车很感兴趣，您考虑一下吧？

以上仅是一些常见的汽车销售技巧和话术，成功的销售并不仅仅依赖于这些方法，更需要灵活运用、不断学习和不断改进。关键在于理解客户需求，提供专业建议，创造良好的购车体验，建立长期的客户关系。

汽车电话销售技巧和话术

　成功的销售人员，不仅是懂得运用技巧，有时更多的是站在顾客的位置思考。以下是我为大家整理的相关内容，希望对读者有所帮助。

　：简单而实用的汽车销售话术

　销售顾问：王先生，你看这是我们为您准备的试驾路线，它有平路，上坡，还有急转弯，这些路线完全能够

　满足您试驾的感觉!整个流程分为试乘和试驾，您先试乘，然后再试驾，好吗? ......

　 试驾完后

　销售顾问：王先生，您看这次试驾您还满意吗?

　客 户：可以!

　销售顾问：那您看您对产品还满意吗?

　客 户：不错!君越的配置和舒适性都不错!

　销售顾问：那您看您对产品要是没有异议的话，我们看一下合同吧，对了，您喜欢银色还是黑色! 典型

　的尝试签约法

　客 户：我看比较喜欢蓝色，因为我夫人可能也要开，蓝色比较中性!

　销售顾问：对，蓝色的确能兼顾到，那您是现金付款呢，还是分期付款呢? 认同技巧时时刻刻照顾到再

　加上典型的尝试签约法

　客 户：现金!你们到底能优惠多少? 有点生气了!

　销售顾问：王先生您别急，这些问题都是例行手续，完了以后我们会商量一个好价钱!您看怎样? 钻石

　级销售顾问的特征之一：临危不惧

　客 户：这样，你还是给我说你们可以优惠多少吧!

　销售顾问：其实这么好的车，配置和各方面都这么好的车，已经没有什么优惠了。

　客 户：那怎么可能呢?现在买车怎么不可能优惠呢，另外一家别克都优惠8 千了。

　销售顾问：放心，王先生，您今天绝对不会白来的，我小张肯定要做你的生意的，我看您也是要诚心买，刚

　好呢我们又在搞活动，今天是第20 天了，前面已经有很多客户都是在这个活动里买的。这样我

　也给您优惠8 千吧 钻石级销售顾问的特征之二：自信!

　客 户：不行!

　销售顾问：王先生，您别生气，您觉得别处的销售人员有像我这样给您介绍产品和服务的吗? 钻石级销

　售顾问特征之三：脸皮厚!

　客 户：是没有，我觉得你的介绍我比较满意!

　销售顾问：对了，您看别处人家销售顾问还没有我的服务好，也优惠8 千，我的服务比他还好，同样优惠8

　千，你不觉得我已经亏了吗? 钻石级销售顾问特征之四：示弱!

　客 户：那...... 这样你再优惠2 千，我一定买!

　销售顾问：如果是这样的话，就比较麻烦了。

　客 户：为什么? 销售顾问：因为...... 哎呀!我不好说!

　客 户：怎么不好说!

　销售顾问：因为经理规定了，如果超过8 千的优惠必须问客户三个问题 葵花宝典：三问成交法

　客 户：什么问题?

　销售顾问：王先生您今天带钱了吗?

　客 户：带了，卡

　销售顾问：王先生您今天就买吗?

　客 户：嗯，如果再优惠2000，可以的。

　销售顾问：王先生您买车就您一个人决定了吗，不需要其他人了吗，比如您夫人?

　客 户：不用了，她有得车开就行了!

　销售顾问：那好，我们签掉这份合同。

　客 户：为什么?

　销售顾问：我好拿进去帮您申请呀!

　客 户：那好，签吧。

　销售顾问：谢谢!那我拿进去帮您申请，应该可以的，您等等，先喝杯茶吧! 钻石级销售顾问特征之五：微笑着“说服”客户，而客户还乖乖地投降 进去转转，出来后……

　销售顾问：王先生，恭喜您，您终于如愿以偿了!您终于可以驾着您心爱的车回家了!

　客 户：是吗?

　销售顾问：我们去办手续吧!

　客 户：好! .......

　 销售完成!!!!

　还有种情况，出来后还是不签

　客 户：那.... 我要考虑一下。

　销售顾问：啊?王先生您不是说您今天就决定买了吗?

　客 户：不是不是，我还要和我老婆商量一下?

　销售顾问：啊?您不是一个人可以决定吗?

　客 户：啊!?

　销售顾问：您看我冒着挨骂的风险，好不容易帮您申请到这个价格，你太不为我们这些小员工考虑了!

　客 户：不是不是..... 小伙子你别误会。

　销售顾问：不是误会，我也是真心实意的帮您成全这个价格，您看您就没有诚意了!

　客 户：那..... 好好，我买了，小伙子这还不行吗?

　销售顾问：行，但您一定要真心诚意的，您看我一直帮您忙前忙后，这种服务您到别家根本没有。

　客 户：是的，是的，你们服务我很满意!

　销售顾问：那行，等会我们签合同吧!

　客 户：好好好! ...........

　如果顾客真是一定坚持不签合同，百般找借口的话，那就这样说：

　销售顾问：王先生，您今天要真的不买，也行，但您一定要接受我一个道歉，行吗?

　客 户：为什么你要道歉呀?

　销售顾问：唉!我太失败了，今天我们都谈的这么好了，您还是不买，那肯定是我刚才产品介绍没有打动

　您，您可能对产品还是没有喜欢!或者是我给您服务的过程有什么差错，让您觉得不舒服了，

　对不起，是我的责任，但您能说说为什么吗?谢谢了!

　客 户：不是，你的介绍我很满意，你的服务我也很满意。

　销售顾问：那我就不理解了，为什么呢?

　客 户：嗯。嗯..... 主要是价格，我觉得价格还能不能少呀?他很小声说

　销售顾问：不行，绝对不行，就这样我都被老板骂了，还要扣奖金的，您都知道我们卖车的工资少得可怜，

　每个月就指望那点奖金了，您这一少，您不要紧，但我这月工资和奖金又被扣了，王先生，您忍

　心吗?

　客 户：你们工资高得很，我知道。

　销售顾问：对呀，不降价卖工资就高呀，您说得一点都不错呀，但只要降价卖就扣，而且扣的非常凶，刚才

　我已经帮您申请优惠到2 千的价格了，您还要降，我们卖车也太难了。

　客 户：真的吗?那好，看在你这么有诚意，服务又好，我买! ……

　如果这个客户很强硬，还是不买，就这样说

　销售顾问：行，王先生，这可是最后一次申请了，最多500 元。

　客 户：好吧，谢谢你咯，小伙子。

　销售顾问：但有个条件必须得答应我，否则我真的帮不了您这个忙。

　客 户：什么条件?

　销售顾问：保险和装潢必须在我们公司做，行吗?这个条件不苛刻吧!

　客 户：行!

　销售顾问：那您等著，我尽量试试。 出来后

　销售顾问：王先生，我还是要恭喜您，虽然我的工资扣惨了。唉!

　客 户：把你们经理叫来，我给他说，不能扣你的工资。

　销售顾问：算了算了，你现在去说，回去后还不是要扣的，您就赶快签合同吧，这些事我自己处理!您的好

　意我谢谢了!

　客 户：好，签吧!

　销售顾问：王先生，那谢谢了，但您可以再答应我一个条件好吗?

　客 户：什么条件?

　销售顾问：您看我们的难处您也知道了，这个价格你自己享受到就行了，你千万不要给别人讲这个价格，

　否则我真的拿不到钱了，帮我一个忙好吧?

　客 户：这个行!

　销售顾问：那太感谢了，我们签合同吧!

　客 户：好!

　以上的销售话术，是很多老销售顾问在工作中精彩会用到的。简单而实用。

　：汽车电话销售话术

　不要转给别人

　自己打的电话尽量自己处理，只有在万不的已的情况下才能转给他人。这时，你应该向对方解释一下原因，请请求对方原谅，在你做出这种决定之前，应当确定对方愿意你将电话转给他人。

　自报家门

　找到你所要找的人之后有时你知道是他负责著件事，但不一定知道他叫什么名字，对方一拿起电话，你就应礼貌问好之后，清晰说出自己的全名，然后是自己所在企业名称，再是告诉对方，你是来做什么的，你能为他提供怎样的服务;同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时的称呼对方的姓名。

　随时记录

　打电话时，左手拿话筒，在右手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的资讯当然，如果你是左手写字的话，可以反过来。如故你没做好准备，而不得不请求对方重复时，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话;并且，你一天要打那么多电话，你是没有办法记住每个客户说过的话，人的记忆力总是有限的，所以，才会有句老话叫：好记性不如烂笔头。做好纪录也方便你以后在次电话跟进情况。

　转入整题

　在讲电话过程中，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，做完自己我介绍之后，立即迅速进入正题，加速商务谈话的进展。因为时间很宝贵，别人可能没是听你乱扯。根据自己多在服务公司的产品，了解对方企业的情况，发现需求;要站在对方的角度去思考和看待问题，你是为别人的问题提供解决方案来的，而不是为挖人家钱来的;所以，学会问很重要。

　充满自信，做好准备

　在打电话之前充分准备好足够的电话，当你给他人打电话时，你应调整好自己的思路，对产品知识的有充分了解，有一套打电话的模式，不同问题应该怎么回答;那么，当你拨打的电话铃响起之时，你应该尽快集中自己的精神，暂时放下手头正在做的事情，以便你的大脑能够清晰的处理电话带来的资讯或商务。当然，上述过程应该迅即完成，如果对面接了电话等了老半天，你都没有反应，对方会结束通话电话，或没有兴趣听你讲下面的内容了，你便会失去得到资讯或生意的机会。

　重视客人及客人时间

　如果你在打电话时，如果对方问一些你无法回答不得不终止电话而查阅一些资料时，应当动作迅速。你还可以与礼貌砂的先跟对方说：“您是稍等一会?还是过一会儿我再给您打过去?”让对方等候时，你可以按下等候健。如果你的电话没有有等候健，就把话筒轻轻地放在桌上。如果查阅资料的时间超过你所预料的时间，你可以每隔一会儿拿起电话向对方说明白你的进展。如，你可以说：XX先生**，我已经快替您找完了，请您稍等一会。当你查询完毕，重新拿起电话时，可以说：“对不起让您久等了。”以引起对方的注意。

　跟踪电话促成交易

　但你为对方介绍产品后，对方可能会说考虑一下或跟上级商量一下，你应该说过两天再给您电话。打电话跟进时，问他考虑得怎么样?主要考虑那些方面的问题?最后促成交易。你是为他提供服务，不是求着他给钱你的，所以，做业务的时候要不卑亢。