哈尔滨汽车服务顾问招聘,哈尔滨汽车修理工招聘

1.汽车售后服务顾问工资待遇怎么样

2.汽车服务顾问具体岗位职责

3.汽车4S店服务顾问怎样做好接待工作

4.服务顾问要学多久才能接单？

5.汽车服务顾问的工作内容

4s店服务顾问主要负责如下

1、负责来店客户的售后服务接待，按流程为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。

2、严格按照服务核心流程的要求工作，负责接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。

3、负责维修过程中的沟通和质量控制。

4、负责向客户交付车辆并结算相关账目。

5、建立和完善客户和车辆档案，并及时更新，以保持良好的客户关系。

6、能够发现不满意的客户或潜在的投诉客户，并积极处理和报告。

7、有一定的营销能力，维护企业形象和品牌形象，完成上级交办的其他任务。

8、心理素质过硬，应变能力强，抗压能力强。肯吃苦、爱学习。熟悉汽车维修相关专业知识，汽车服务与维修专业优先。

汽车售后服务顾问工资待遇怎么样

认为做售后服务顾问还不错；因为比做汽车销售要好，汽车销售就是吃青春饭，要背各项系数实际对于车子的了解特别是存在的真是问题，不见得都懂，做售后的话，在车间里实习，能够对各款车型，性能更深入的了解，所谓知其然知其所以然，而且做售后的同样要具备对汽车知识各项品质的熟悉了解。

主要优势：

技能水准这种技能体现在针对项目咨询过程中体现出来的实际工作能力，它包含深入实际分析、解决问题的能力；独立思考迅速判断问题的能力；

善于交际、与人沟通的能力；书面与口头的表达能力；还是具有企业管理者角色的组织管理能力。通过高压力、高强度的咨询实践工作，咨询顾问能够从项目中获得高强度的锻炼，能力得到迅速的提升，成熟的咨询顾问一般具有在大型企业内担任高层管理者的素质与能力。

汽车服务顾问具体岗位职责

底薪加提成的，一般的城市在三四千左右，在沿海高点大概六七千的，不过扣钱也扣的厉害，关键看服务和业绩。

一般都看提成的，你的接车量越多，提成就高，还有一个就是看你的产值有多少了，你的车辆维修产值高，那么相应的提成也就高了。

汽车服务顾问简介：

汽车服务顾问，接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，在4S店实习三个月考核上岗。要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般4S店都要求服务顾问能灵活接待，对客户要有亲和力，让客户信任你，这点对服务顾问很重要。

一次服务是否成功关键在于此，然后就是熟练的学习掌握DMS系统，学习开单，预估，结算。其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程。

汽车4S店服务顾问怎样做好接待工作

汽车服务顾问岗位职责

1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。

3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。

4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。

5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。

7、 严格执行交、接车规范。

8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。

12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。

13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，最大 限度的降低客户的投诉。

14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯 系统的录入。

15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报。

16、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。

17、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训。 嘿嘿

服务顾问要学多久才能接单？

汽车4S店服务顾问怎样做好接待工作

服务顾问在汽车维修服务工作中担当着双重角色，既要代表顾客的权力和利益，又要维护45店的权力和利益。因此，服务顾问不仅要掌握专业的汽车维修知识，而且还要有人际沟通能力和为顾客提供服务的能力。“维修服务工作”同样包含着两个层面的工作，既是直接面对顾客的前方服务工作，也是支援前方工作的后方服务工作。两者相得益彰，缺一不可，只有单方面做得很出色也还是不能达到顾客满意的效果。怎样才能在维修服务工作中做好前台的接待工作，是目前汽车45店日常工作中要重点考虑的问题。在接待顾客维修车辆前要做好必要的准备工作，如接待工作中需要使用的工具、顾客档案、实车检查单、估价单、施工单、零件出库单、交车说明单和结算单等，接着应做好下述每一步的接待工作。主要原因是开业初期业务量较小，预约和直接入厂维修的顾客从维修的时间来看区别不大，可以对预约进厂的顾客采取一定的优惠措施。

先搞好框架

日常工作

工作流程

区域保险的特色与差异化

一年来保险理赔业务的变化

做出的成绩，存在的不足

展望未来目标与打算

这个就不一定了要根据汽车品牌来看了，不同的品牌维修产值，保有量不一样，关键还要看你的业务水平了，一般品牌的服务顾问4000左右高的6，7000吧。

要把这份工作做好就2个字——心细。因为去4s店的人很多，你想把一位顾客服务的非常满意那是很容易的，如果你想把每一位顾客服务的满意那就没那么容易了，朋友心细一点我相信您可以做到的。真诚的对待每一位顾客。

首先要不厌其烦的回答残疾人所提出的问题（因为残疾人接受的教育毕竟有限，在理解上要逊一点），这时就需要你在回答的语气上要诚恳，态度要好。其次在服务接待时，要带着微笑主动询问对方，给对方留下个好印象。最后，不要长时间对视对方，特别是对于肢体残疾人。

客户的车提出索赔时，你要注意是车辆自身问题，还是客户使用不当造成的，尽量满足客户的需求，本事索赔也不用你自己掏腰包，更不是4S店掏腰包，4S店反而可以挣工时费，所以尽你所能的帮助客户，也会给4S店带来回头客

1.设立专人接待

2.接待人员懂基本维修常识

3.要有谈话技巧

4.要会倾听客户抱怨

5.会使用计算机

主要写一下工作内容，取得的成绩，以及不足，最后提出合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。

转载：总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。总结与计划是相辅相成的，要以计划为依据，制定计划总是在个人总结经验的基础上进行的。

总结的基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2．成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3．经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等

总结的注意事项

1．一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3．要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的；有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。

总结的基本格式

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款 署名，日期

熟练接待流程,丰富的维修经验,合适的仪表和谈吐,良好的人际关系

采纳哦

汽车服务顾问的工作内容

服务顾问要学3到5天才能接单。4s店的售后客户服务就是售后服务顾问类的工作，很好干，没有基础也没有问题的，最多三个月你就可以出徒了。售后服务顾问的工作， 说白了 就是一个接待客户的引导，和做相关的介绍。接待客户，询问客户需求，介绍客户需求的价格。 向客户推荐一些付费服务。 很简单。

汽车服务顾问概括

汽车服务顾问，接待过程比较灵活，要了解客户需求，及时洞察客户心理，要知道客户需要什么，希望你能为他做什么，在4S店实习三个月考核上岗。要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般4S店都要求服务顾问能灵活接待，对客户要有亲和力，让客户信任你，这点对服务顾问很重要。

一次服务是否成功关键在于此，然后就是熟练的学习掌握DMS系统，学习开单，预估，结算。其中要熟练掌握常用配件的价格以及安装工时，准确的报出估价，灵活沟通，让客户认可你的收费是一项灵活的过程。

作为汽车服务顾问，不仅是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问，必要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障，技术性的要求不是很高。

1、负责接受客户预约维修请求或提出预约维修建议;在客户同意后策划预约程序;负责接待前来咨询业务的客户或前来企业送车维修的客户;认真询问客户的意图和要求。

2、负责协助技术人员对维修车辆的技术进行诊断，确定维修内容及大致工期。负责维修报价，确定客户的来料维修时间或计划维修时间。负责与客户和车间维修人员的车辆交付程序。

3、负责维修业务的日常进度监控。负责维修补充意见的咨询和处理。负责完成车辆从维修车辆间接、检查车辆表面技术状况及车辆上的相关项目，照顾客户提车，准备客户提车资料。

4、负责接待来企业提车的客户，指导客户对已完工车辆进行检查，向客户汇报维修环境，规划结算手续，发送给客户。负责客户咨询、电话回访及投诉处理。

5、负责业务统计和业务档案管理。此外，汽车服务顾问应跟踪和改进售后服务客户的全过程和改进。积极接受工厂培训和公司培训；负责客户到店维修时的所有零部件；积极处理客户投诉并使之保持在合理范围内；通过控制面板控制车辆维修进度；负责订购缺货，并在客人到达时照顾好客人；合理的建议。